Автосервисы бывают разные: хорошие и безобразные. Шутка! Если серьезно, то предприятия (автосервисы), оказывающие услуги по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, можно подразделить на специализированные и неспециализированные, а также на: имеющие договорные отношения с производителями автомобилей или комплектующих и не имеющие с ними никакой прямой связи.
Этими и многими другими вопросами озадачивается каждый человек, владеющий автомобилем. Кто-то в поиске ответов опрашивает друзей и знакомых, кто-то извлекает мегабайты информации из Интернета. И очень часто случается так, что в ответ человек получает некоторое количество взаимоисключающих мнений, скорее иллюстрирующих многолетнее отсутствие автомобильного сервиса на постсоветском пространстве, когда каждый автолюбитель, фактически, был "сам себе режиссер".
К специализированным автосервисам относятся предприятия, которые оказывают услуги по обслуживанию и ремонту или каких-либо отдельных марок автомобилей, или каких-либо узлов и агрегатов, например, коробок передач, топливных систем дизельных двигателей, систем вентиляции и кондиционирования. Иначе говоря, к автомобилям тех марок или к работам на тех узлах/агрегатах, которые не являются для данных предприятий профильными, специалисты не прикасаются.
Что такое неспециализированное предприятие, понятно из названия: такие предприятия не ограничивают себя марками авто или узлами/агрегатами, обещая отремонтировать все и вся.
Понятно, что нельзя объять необъятное. Десятки производителей выпускают сотни моделей автомобилей, и знать все их нюансы, обладать на все технической документацией - невозможно, даже теоретически. Потому неудивительно, что персонал неспециализированных предприятий зачастую "учится" выполнять работы на автомобилях клиентов, в частности тех марок и моделей, которые впервые заехали к ним в цех.
Мы не утверждаем, что все неспециализированные автосервисы можно назвать "безобразными", а их сотрудники - поголовно некомпетентны, но, как показывает практика, наибольшее количество технических проблем, возникших после обслуживания/ремонта, а также недоразумений и конфликтов с клиентами возникает именно там. Нельзя объять необъятное.
Специализированные предприятия благодаря концентрации усилий в рамках или одной марки, или отдельных узлов/агрегатов, как правило, и персонал имеют квалифицированнее, и оснащены лучше.
Что касается предприятий автомобильного сервиса, имеющих договорные отношения с автопроизводителями или производителями комплектующих, то это автоцентры официальных дилеров автомобильных концернов, а также СТО предприятий, представляющих в нашей стране продукцию ведущих мировых производителей комплектующих. Все перечисленные, как правило, специализированные, оказывают услуги и поставляют запчасти только в рамках договоров со своими партнерами. Персонал этих предприятий проходит обучение в центрах подготовки, а также на курсах повышения квалификации. Особенно это касается официальных дилеров автопроизводителей, которые связаны с концернами не только контрактами о поставках автомобилей и запчастей, но и отвечают перед ними за качество обслуживания автомобилей клиентов.
- Еще один важный момент, касающийся таких предприятий, - они, как правило, сопровождают выполненные работы солидными гарантийными обязательствами. Конечно, за все предприятия мы поручиться не можем, но в том, что ООО «Джерман-Автоцентр» сделает все согласно требованиям автомобильного концерна «Volkswagen» и обеспечит выполнение его гарантийных обязательств, можете не сомневаться.
Мы рекомендуем Вам обращаться за услугами к специализированным предприятиям автосервиса по причинам, которые, как мы надеемся, теперь вам вполне понятны. То же самое можем сказать и о приобретении запчастей: приобретайте оригинальные запчасти.
Технологический уровень автомобилей с каждым годом растет. Дизайнеры и конструкторы крупнейших автомобильных компаний ломают голову над усовершенствованием существующих узлов и агрегатов. В конструкции автомобилей появляются все новые и новые системы. Все эти усилия направлены на повышение безопасности, надежности, комфорта и снижение эксплуатационных расходов. Однако очевиден и тот факт, что следом за технологическим уровнем автомобилей, должен расти и уровень обслуживания и ремонта автомобилей.
Компания Volkswagen, на правах лидера автомобильного рынка, отдает отчет, что новые автомобили являются локомотивом развития автосервиса. Именно поэтому большое внимание наш Автоцентр уделил обеспечению сервисного центра Volkswagen ультрасовременному оборудованию. Именно поэтому каждый сотрудник "Джерман-Автоцентр" ведет постоянный контроль качества и культуры обслуживания клиентов. И мы горды тем, что наш дилерский центр Volkswagen в Одессе по праву считается лучшим.
Успех компании "Джерман-Автоцентр" и нашей системы сервиса Volkswagen Service® - закономерен, потому что мы работаем по принципу "Первым делом - клиент!".
Мы работаем для Вас и вместе с Вами. Желаем успеха и правильного выбора!
